F.A.Q FIFBM20

Le 16e Festival International du Film Black de Montréal (FIFBM) aura lieu EN LIGNE du 23 septembre au 4 octobre 2020.

Nous utilisons la plate-forme CineSend, qui offre aux festivaliers une expérience cinématographique de haute qualité à domicile tout en fournissant une protection de niveau studio pour les films de nos cinéastes.

Nous savons que participer à un festival en ligne est nouveau pour certain.e.s, c’est pourquoi nous avons mis en place cette F.A.Q. afin de répondre à toutes vos questions.
 
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter:
support@MontrealBlackFilm.com
 
COMMENT ACHETER DES PASS?
Cette année, il n’y a aucun billet individuel en vente. L’unique façon de visionner les films est d’acheter un Pass Tout Accès à 49$ vous donnant accès à TOUS les films en ligne.
Les Pass peuvent être achetés ICI
 
COMMENT PUIS-JE VISIONNER LES FILMS?
Une fois votre Pass acheté, vous recevrez un courriel avec votre billet électronique dans un DOCUMENT PDF. Le lien vers la plateforme du festival se trouve également dans votre billet électronique.

Pour vous connecter à la plateforme, utilisez votre e-mail (ayant servi au paiement) en tant que nom d’utilisateur et le code barre figurant sur votre billet électronique (chiffres et – compris) en tant que mot de passe.

Si vous ne retrouvez pas ce courriel, cliquez-sur CE LIEN et entrez l’adresse e-mail ayant servi au paiement afin que toutes ces informations vous soient renvoyées.

QUAND PUIS-JE VISIONNER LES FILMS?
Le film d’ouverture sera visionnable sur la plateforme en ligne du festival à partir du 23 septembre à 19h (EST). Tous les autres films de cette édition seront ensuite disponibles sur la plateforme du 23 septembre à 23h59 jusqu’au 4 octobre à 23h59.
 
EST-CE QUE JE PEUX REGARDER LES FILMS PARTOUT DANS LE MONDE?
La majorité des films du festival sont disponibles pour visionnement en ligne dans le monde entier.
Toutefois, certains films sont géo-localisés au Canada ou en Amérique du Nord. Cela signifie qu’ils ne sont pas disponibles pour visionnement dans un autre territoire.
Cette information est précisée sur la page web de chaque film.
 
COMMENT ACCÉDER AU BLACK MARKET DU FIFBM?
Tous les panels du Black Market seront diffusés en live sur notre page Facebook gratuitement.
Vous trouverez le lien du panel sur la page web de chaque évènement.
L’horaire des panels est indiqué ICI.
 
COMMENT ACCÉDER AUX ÉVÉNEMENTS SPÉCIAUX?
Le film d’ouverture, le film de clôture et les courts-métrages réalisés dans le cadre de Être Noir.e au Canada sont inclus dans le Pass Festival et seront disponibles sur la plateforme en ligne du festival.

La Ciné-causerie : Anita – 40 ans plus tard! sera diffusée en live sur notre page Facebook gratuitement.

Le FIFBM dans les quartiers est le seul évènement ayant lieu sur place, à la Maison culturelle de Montréal Nord. Réservation gratuite ICI.
 
JE RENCONTRE DES PROBLÈMES AVEC LA PLATEFORME. QUE FAIRE ?
Si vous rencontrez des difficultés pour accéder ou utiliser la plateforme en ligne du festival, veuillez utiliser le navigateur Google Chrome. Nous vous recommandons également d’installer la dernière version de votre navigateur car les versions antérieures pourraient ne pas être prises en charge.
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, nous nous ferons un plaisir de vous aider : support@MontrealBlackFilm.com
 
PUIS-JE PARTAGER MON PASS AVEC UN AMI?
Non. Chaque Pass est unique et lié à une seule personne. Vous ne pouvez pas le partager.
 
EST-CE POSSIBLE D’OBTENIR UN REMBOURSEMENT?
Aucun remboursement ne sera possible cette année.

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FAQ TECHNIQUE

QUELLES SONT LES EXIGENCES TECHNIQUES POUR ACCEDER A LA PLATEFORME?
Vous pouvez regarder les films sur les PC exécutant Windows 7+ et les Mac Intel exécutant OSX 10.12+. Vous pouvez également regarder des films sur des tablettes et des téléphones Android à l’aide de Chrome, et sur des iPhone et des iPad à l’aide de Safari.

QUELLE EST LA CONFIGURATION REQUISE POUR LES ORDINATEURS WINDOWS?
Windows 7, Windows 8.1 ou Windows 10. Navigateurs pris en charge: Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera. Nous vous recommandons d’utiliser la dernière version de votre navigateur. Internet Explorer n’est pas pris en charge.

QUELLE EST LA CONFIGURATION REQUISE POUR LES ORDINATEURS MAC?
Mac OSX 10.12 ou version ultérieure. Navigateurs pris en charge: Google Chrome, Firefox, Safari ou Opera. Nous vous recommandons d’utiliser la dernière version de votre navigateur.

PUIS-JE REGARDER DU CONTENU SUR MON IPHONE OU IPAD?
Oui, vous pouvez regarder du contenu à l’aide de Safari sur iOS 11.2 ou version ultérieure. Veuillez noter que la fonction «Screen Mirroring» doit être désactivée pour que le contenu puisse être lu.

PUIS-JE REGARDER DU CONTENU SUR MON APPAREIL ANDROID?
Oui, vous pouvez regarder du contenu à l’aide de Chrome sur Android 6.0 ou version ultérieure.

PUIS-JE UTILISER CHROMECAST?
Vous pouvez utiliser Chromecast à partir d’un navigateur Web Chrome sur les ordinateurs PC et Mac ainsi que sur les appareils Android en sélectionnant le bouton de diffusion en bas à droite du lecteur.

PUIS-JE UTILISER AIRPLAY SUR MON APPLETV?
Vous pouvez « AirPlay » à partir de la plupart des navigateurs si vous avez Apple TV en sélectionnant le bouton AirPlay en bas à droite du lecteur.

POURQUOI LA LECTURE VIDEO S’ARRETE-T-ELLE OU NE JOUE-T-ELLE PAS CORRECTEMENT?
Nous utilisons le streaming à débit adaptatif, ce qui signifie que la qualité du streaming s’ajustera automatiquement en fonction de votre vitesse Internet. Si votre connexion Internet est mauvaise ou incohérente, vous pouvez rencontrer des problèmes pendant la lecture. Si vous utilisez le Wi-Fi, essayez de vous rapprocher de votre routeur.

POURQUOI EST-CE QUE JE VOIS UN ECRAN NOIR SI JE REGARDE DU CONTENU AVEC AIRPLAY SUR MA TELE?
La fonction «Screen Mirroring» est probablement activée dans les paramètres de votre appareil. Veuillez désactiver le paramètre de mise en miroir de l’écran et démarrer AirPlay en sélectionnant le bouton AirPlay en bas à droite du lecteur