22 Sept au 3 Oct 2021


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FAQ 2021

FIFBM21 – FAQ

The 17th edition of the Montreal International Black Film Festival (MIBFF) will be held mainly ONLINE, with few in-person screenings and events, from September 22 to October 3, 2021.

We are using a platform named CineSend which gives viewers a high quality in-home cinematic experience while also providing studio-grade security for our filmmakers. 

If you need further assistance, we would be happy to help: support@montrealblackfilm.com

COMMENT PUIS-JE ACHETER DES PASSEPORTS ET BILLETS?

La 17ème édition du Festival International du Film Black de Montréal se déroulera principalement en ligne. Pour cette nouvelle édition, nous proposons différents types de Pass afin de répondre aux attentes de nos différents publics.

Pour les billets individuels (en ligne), cliquez ICI.

Plusieurs évènements en salle auront lieu à Montréal, vous pouvez voir le programme ICI.

Le Black Market, désormais entièrement dédié aux professionnels de l’Industrie, est accessible uniquement à l’achat d’un Passeport Black Market ou d’un Passeport Illimité (Black Market inclus).

*Les Passeports ne donnent pas accès aux séances en personne à Montréal.

COMMENT PUIS-JE VISIONNER LES FILMS EN LIGNE?

Il y a différentes façons d’accéder aux films :

  • obtenir un Passeport Illimité (accéder aux films en ligne et aux événements en ligne du Black Market)
  • obtenir un Passeport Films (accéder à tous les films en ligne)
  • obtenir un billet individuel en ligne pour un film unique


Si vous avez acheté un Passeport ou un billet individuel (EN LIGNE), vous recevrez toutes les informations sur la façon d’accéder à votre contenu et à notre plateforme virtuelle de visionnement par e-mail.

Accéder à la plateforme en ligne: https://watch.montrealblackfilm.com

COMMENT PUIS-JE ASSISTER AUX SÉANCES EN SALLE?

Pour assister à une projection ou à un événement en personne, vous DEVEZ acheter un billet individuel pour une projection « en salle ».

Les Passeports ne vous donnent PAS accès aux projections en personne.

Si vous avez acheté un billet pour une projection ou un événement en personne, vous recevrez un PDF par courriel que vous devrez présenter lors de l’événement.

QUAND PUIS-JE VISIONNER LES FILMS ET ÉVÈNEMENTS EN LIGNE?

Tous les films et événements EN LIGNE seront disponibles sur la plateforme en ligne du festival du 22 septembre 2021 à 21h00 (EDT) jusqu’au 3 octobre 2021 à 23h59 (EDT).

Cela comprend: le film d’ouverture, le film de clôture, tous les films ainsi que les panels et interviews du Black Market.

COMMENT ASSISTER AU BLACK MARKET - INDUSTRIE (EN LIGNE)?

Il y a deux façons d’accéder au Black Market, le volet professionnel du festival:

  • obtenir un Passeport Illimité (Films + Black Market)
  • obtenir un Passeport Black Market

En savoir plus sur les différents Passeports: ICI.

Tous les panels et interviews du Black Market seront disponibles sur notre plateforme en ligne du 22 septembre 2021 à 21h00 (EDT) au 3 octobre 2021 à 23h59 (EDT).

IMPORTANT: Le Black Market se déroule exclusivement en ligne.
Il n’y a pas de billet individuel disponible pour les événements du Black Market.

Pour plus d’informations sur le Black Market, veuillez cliquer ICI.

EST-CE QUE LES FILMS SONT DISPONIBLES DANS LE MONDE ENTIER?

Les longs métrages sont géo-localisés au Canada (certaines exceptions peuvent s’appliquer).

Les courts métrages sont disponibles dans le monde entier (quelques films peuvent être disponibles au Canada seulement).

PUIS-JE PARTAGER MON PASSEPORT OU BILLET AVEC UN.E AMI.E?

Non. Chaque Passeport est lié à une seule personne. Vous ne pouvez pas le partager.

PUIS-JE OBTENIR UN REMBOURSEMENT?

Toutes les ventes sont finales. Aucun remboursement ne sera accordé.

J'AI DES PROBLÈMES AVEC LA PLATEFORME EN LIGNE, QUE FAIRE?

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder ou utiliser la plateforme en ligne du festival, veuillez utiliser le navigateur Google Chrome. Nous vous recommandons également d’installer la dernière version de votre navigateur, car les anciennes versions peuvent ne pas être prises en charge.

Veuillez consulter notre FAQ Technique ci-dessous. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, nous serons heureux de vous aider: support@MontrealBlackFilm.com

QUELLES SONT LES EXIGENCES TECHNIQUES POUR ACCÉDER À LA PLATEFORME?

Vous pouvez regarder les films sur les PC exécutant Windows 7+ et les Mac Intel exécutant OSX 10.12+. Vous pouvez également regarder des films sur des tablettes et des téléphones Android à l’aide de Chrome, et sur des iPhone et des iPad à l’aide de Safari.

QUELLE EST LA CONFIGURATION REQUISE POUR LES ORDINATEURS WINDOWS?

Windows 7, Windows 8.1 ou Windows 10. Navigateurs pris en charge: Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera. Nous vous recommandons d’utiliser la dernière version de votre navigateur. Internet Explorer n’est pas pris en charge.

QUELLE EST LA CONFIGURATION REQUISE POUR LES ORDINATEURS MAC?

Mac OSX 10.12 ou version ultérieure. Navigateurs pris en charge: Google Chrome, Firefox, Safari ou Opera. Nous vous recommandons d’utiliser la dernière version de votre navigateur.

PUIS-JE REGARDER DU CONTENU SUR MON IPHONE OU IPAD?

Oui, vous pouvez regarder du contenu à l’aide de Safari sur iOS 11.2 ou version ultérieure. Veuillez noter que la fonction «Screen Mirroring» doit être désactivée pour que le contenu puisse être lu.

PUIS-JE REGARDER DU CONTENU SUR MON APPAREIL ANDROID?

Oui, vous pouvez regarder du contenu à l’aide de Chrome sur Android 6.0 ou version ultérieure.

PUIS-JE UTILISER CHROMECAST?

Vous pouvez utiliser Chromecast à partir d’un navigateur Web Chrome sur les ordinateurs PC et Mac ainsi que sur les appareils Android en sélectionnant le bouton de diffusion en bas à droite du lecteur.

PUIS-JE UTILISER AIRPLAY SUR MON APPLETV?

Vous pouvez « AirPlay » à partir de la plupart des navigateurs si vous avez Apple TV en sélectionnant le bouton AirPlay en bas à droite du lecteur.

POURQUOI LA LECTURE VIDÉO S'ARRÊTE-T-ELLE OU NE JOUE-T-ELLE PAS CORRECTEMENT?

Nous utilisons le streaming à débit adaptatif, ce qui signifie que la qualité du streaming s’ajustera automatiquement en fonction de votre vitesse Internet. Si votre connexion Internet est mauvaise ou incohérente, vous pouvez rencontrer des problèmes pendant la lecture. Si vous utilisez le Wi-Fi, essayez de vous rapprocher de votre routeur.

POURQUOI EST-CE QUE JE VOIS UN ÉCRAN NOIR SI JE REGARDE DU CONTENU AVEC AIRPLAY SUR MA TÉLÉ?

La fonction «Screen Mirroring» est probablement activée dans les paramètres de votre appareil. Veuillez désactiver le paramètre de mise en miroir de l’écran et démarrer AirPlay en sélectionnant le bouton AirPlay en bas à droite du lecteur.